Module d’apprentissage pour le service à la clientèle accessible
Module d’apprentissage - Les organismes du Manitoba sont tenus par la loi d’offrir un service à la clientèle accessible et respectueux. Comprendre la loi, c’est savoir comment elle s’applique à votre organisme, à vos services et à vos clients.
Ressources de formation additionnelles :
Guide du présentateur (PDF) (Word)Contrôle des connaissances pour les apprenants (PDF) (Word)
Transcription de la vidéo (Word)