Ressources et outils

Ressources pour le service à la clientèle

Général

• Règlement sur les normes d'accessibilité au service à la clientèle
• Règlement modifiant le Règlement sur les normes de service à la clientèle
• Norme d'accessibilité du Manitoba pour le service à la clientèle (brochure)
• Modele de politique d'accessibilité pour le service à la clientèle
• Tableau des obstacles et des solutions possibles
• Liste de contrôle pour les communications
• Liste de vérification : norme d'accessibilité pour le service à la clientèle
• Conseils en matière de consultation
• Guide du consommateur : la norme d'accessibilité pour le service à la clientèle (fév 2022)
• Liste de vérification pour la planification d'événements
• Foire aux questions sur le format de liste dans le cadre de la norme d'accessibilité pour le service à la clientèle
• Foire aux questions sur le langage clair dans le cadre de la norme d'accessibilité pour le service à la clientèle
• Foire aux questions sur les animaux d'assistance
• Les faits en quelques chiffres (en anglais seulement)
• Etiquette - les animaux d'assistance sont les bienvenus
• Affiche autocollante en noir et blanc (11 x 11) indiquant que les animaux d'assistance sont acceptés (en anglais seulement)
• Carte - les animaux d'assistance sont les bienvenus
• Norme d'accessibilité pour le service à la clientèle : Conseils aux employés

Service à la clientèle accessible pour les entreprises et les organismes sans but lucratif

• Liste de verification pour les entreprises: norme d'accessibilité pour le service à la clientèle
• Guide de l'employeur concernant la norme d'accessibilité du Manitoba pour le service à la clientèle - entreprises et organismes sans but lucratif
• Modèle de politique d'accessibilité pour le service à la clientèle – entreprises et organismes sans but lucratif - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement

Service à la clientèle accessible pour le secteur public

• Liste de vérification pour les grandes municipalités - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Liste de vérification pour les petites municipalités - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Liste de vérification : norme d'accessibilité pour le service à la clientèle – Organismes du secteur public - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Guide de l'employeur sur la norme d'accessibilité pour le service à la clientèle - Organismes du secteur public - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Modèle de politique d'accessibilité pour le service à la clientèle - Organismes du secteur public - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement

Ressources pour l'emploi

Général

• Règlement sur la norme d'accessibilité à l'emploi
• Introduction à la norme d'accessibilité à l'emploi du Manitoba - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Affiche « L'accessibilité et l'emploi »
• Parlons d'accessibilité dans le lieu de travail
• Foire aux questions sur la norme d'accessibilité à l'emploi
• Types de barrières à l'accessibilité et solutions
• Trousse d'information sur les interventions d'urgents en milieu de travail - fillable & non-fillable (en anglais seulement)
• Guide pour la création d'une politique et d'un processus en matière de plans d'adaptation personnalisés
• Guide de l'employeur concernant la norme d'accessibilité du Manitoba
• Renseignements sur les interventions d'urgence dans le lieu de travail

Accessibilité à l'emploi pour les entreprises et les organismes sans but lucratif

• Accessibilité à l'emploi pour les entreprises et les organismes sans but lucratif
• Liste de vérification pour les entreprises et les organismes sans but lucratif
• Manuel de l'employeur sur la norme d'accessibilité pour l'emploi - pour les entreprises et organismes sans but lucratif
• Guide pour la création d'une politique et d'un processus en matière de plans d'adaptation personnalisés - en anglais seulement
• Modèle de politique d'accessibilité à l'emploi - pour les entreprises et les organismes à but non luctratif

Accessibilité à l'emploi pour le secteur public

• Accessibilité à l'emploi pour le secteur public
• Norme d'accessibilité à l'emploi, guide de l'employeur - Le document sera disponible prochainement - en anglais seulement
• Liste de contrôle - norme d'emploi pour le secteur public
• Liste de contrôle - norme d'emploi pour les petites municipalités
• Guide pour la création d'une politique et d'un processus en matière de plans d'adaptation personnalisés
• Guide et Modèle de politique d'emploi accessible pour le secteur public
• Guide et modèle de politique en matière de norme d'accessibilité à l'emploi pour les petites municipalitiés

Ressources pour Renseignements et communication

Général

• Règlement sur la norme en matière de renseignements et de communication accessibles
• Introduction à la norme en matière de renseignements et de communication accessibles du Manitoba
• Guide sur la norme en matière de renseignements et de communication accessibles
• Liste de vérification des documents Excel accessibles
• Garantir l'accessibilité de votre site Web
• Foire aux questions sur la norme en matière de renseignements et de communication accessibles
• Aide-mémoire pour la création de documents Word accessibles
• Conseils généraux pour la création de documents PDF accessibles
• Conseils pour la création de documents Word accessibles
• Conseils pour rédiger un texte en langage clair
• Pourquoi rendre accessibles vos documents imprimés et numériques?
• Des MOTS empreints de DIGNITÉ

Renseignements et communication pour les entreprises et les organismes sans but lucrative

• Liste de vérification : Norme en matière de renseignements et de communication accessibles - Entreprises privées et organismes sans but lucratif

Renseignements et communication pour le secteur public

• Liste de vérification : Norme en matière de renseignements et de communication accessibles - Organisations du secteur public
• Liste de vérification : Norme en matière de renseignements et de communication accessibles - Établissements d'enseignement
• Liste de vérification : Norme en matière de renseignements et de communication accessibles – Bibliothèques
• Liste de vérification : Norme en matière de renseignements et de communication accessibles - Petites municipalités

Ressources pour le transport

• Règlement sur les normes en matière de transport accessible
• Foire aux questions : Le Règlement sur les normes en matière de transport accessible

Ressources pour la conception des espaces publics extérieurs

• Répercussions sur le Code du batîment du Manitoba des nouvelles dispositions législatives concernant l'accessibilité

Plans d'accessibilité

• Conseils en matière de consultation
• Guide et modèle de mise à jour du plan d'accessibilité: Pour les organisations du secteur public
• Un guide pour mettre à jour votre Plan d'accessibilité municipal - Pour les petites municipalités
• Processus de consultation lié à l'élaboration et à la mise à jour du plan d'acessibilité de votre organisme
• L'elaboration de votre plan d'accessibilité: Guide a l'intention des organismes du secteur public
• Comment mettre à jour votre plan d'accessibilité - présentation

Conformité

• Cadre de conformité en vertu de la Loi sur l'accessbilité pour les Manitobains (PDF)
• Procédures de traitement des plaintes (PDF)

Plans du Conseil consultatif de l'accessibilité

• Composition du Conseil consultatif de l'accessibilité
• Mandat du Conseil consultatif de l'accessibilité

Sommaires de discussion du Conseil consultatif

Comité d'élaboration des normes de service à la clientèle

• Paramètres (février 2014)
• Recommandations initiales concernant une norme de service à la clientèle (oct 2014)
• Document de travail - proposition initiale d'uine norme de service à la clientèle (avr 2014)

Comité d'élaboration des normes de service à la clientèle - comptes rendus des discussions

Comité d'élaboration d'une norme d'accessibilité dans le domaine de l‘emploi

• Paramètres Comité d'élaboration de la norme d'accessibilité dans le domaine de l'emploi (2015)
• Recommandations visant l'adoption d'une norme d'accessibilité dans le domaine de l'emploi (mars 2017)
• Document de travail sur le projet de norme d'accessibilité dans le domaine de l'emploi (octobre 2016)

Comité d'élaboration d'une norme d'accessibilité dans le domaine de l‘emploi - comptes rendus des discussions

Comité d'élaboration d'une norme en matière de renseignements et de communication accessibles

• Paramètres pour la comité d'élaboration de la norme d'accessibilité pour l'échange de renseignements et la communication (mai 2017)
• Document de travail sur les recommandations du Conseil consultatif de l'accessibilité relatives à une norme d'accessibilité pour l'échange de renseignements et la communication (avril 2019)
• Recommendations en vue de l'adoption d'une norme d'accessibilité pour l'échange de renseignements et la communication (septembre 2019)

Comité d'élaboration d'une norme en matière de renseignements et de communication accessibles - comptes rendus des discussions

Comité d'élaboration d'une norme d'accessibilité pour le transport

• Consultation publique de 60 jours sur les normes en matière de transport accessible
• Foire aux questions sur le projet de règlement intitulé Règlement sur les normes en matière de transport accessible
• Présentation de la séance de consultation public (webinaire) du 22 mars 2023 pour les normes en matière de transport accessible
• Vidéo de la séance de consultation public (webinaire) du 22 mars 2023 pour les normes en matière de transport accessible (en anglais seulement)
• Recommandations concernant la norme d'accessibilité pour le transport (janvier 2020)
• Paramètres pour la comité d'élaboration de la norme d'accessibilité pour le transport (février 2019)
• Document de travail sur les recommandations du Conseil consultatif de l'accessibilité relatives à une norme d'accessibilité pour le transport décembre 2019 (PDF)

Comité d'élaboration d'une norme d'accessibilité pour le transport - comptes rendues de discussions

Conseil consultatif de l'accessibilité pour la conception des espaces publics extérieurs

• Recommandations concernant la version première de La norme d'accessibilité pour la conception des espaces publics (extérieurs) (oct 2020)
• Document sur la portée et l'intention du projet de norme d'accessibilité pour la conception des espaces publics extérieurs (mai 2019)
• Paramètres de La norme d'accessibilité pour la conception des espaces publics (extérieurs)

Sommaires de Discussion du conseil consultatif de l'accessibilité pour la conception des espaces publics extérieurs.

Comité directeur de l‘accessibilité du gouvernement du Manitoba

• Mandat du Comité directeur de l'accessibilité du gouvernement du Manitoba (en anglais seulement)

Plans annuels ministériels

• Plan annuel de la ministre 2022/23 - 2023/24
• Plan annuel de la ministre 2021/22 - 2022/23
• Plan annuel de la ministre 2019/20 - 2020/21
• Plan annuel de la ministre 2018/19
• Plan annuel de la ministre 2017/18
• Plan annuel de la ministre 2016/17
• Plan annuel de la ministre 2015/16

Rapports annuels de la ministre

• Rapport annuel 2022/23
• Rapport annuel 2021/22
• Rapport annuel 2020/21
• Rapport annuel 2019/20
• Rapport annuel 2018/19
• Rapport annuel 2017/18
• Rapport annuel 2016/17
• Rapport annuel 2015/16

Fonds pour l'accessibilité du Manitoba

• FAM apercu du programme 2023
• FAM lignes directrices 2023
• FAM FAQ
• FAM glossaire

Événements

SSAM - Semaine de sensibilisation à l'accessibilité du Manitoba

Proclamation

• Proclamation de la semaine manitobaine de sensibilisation à l‘accessibilité

Événements passés

MSEPH - Mois de sensibilisation à l'emploi des personnes handicapées

Proclamation

• Proclamation du Mois de la sensibilisation à l'emploi des personnes handicapées (PDF)

MSPHA - Mois de sensibilisation des personnes handicapées autochtones

Proclamation

• Proclamation du Mois de la sensibilisation à l'emploi des personnes handicapées (PDF)

JIPH - Journée internationale des personnes handicapées

Proclamation

• Proclamation de la Journée internationale des personnes handicapées (PDF)

Événements passés

• Webinaire à l'occasion de la Journée internationale des personnes handicapées 2023 (lien Zoom)
• Transcription du webinaire de la Journée internationale des personnes handicapées 2023 (en anglais seulement)
• Webinaire de la Journée internationale des personnes handicapées 2023 Questions et réponses (en anglas seulement)

Communiqués de presse

• Le 15 juillet 2024 : Le gouvernement manitobain lance une consultation sur le Règlement sur la norme d'accessibilité à l'emploi
• Le 29 avril 2024 : Les organismes du secteur public seront bientôt soumis à la norme en matière de renseignements et de communication accessibles
• Le 17 janvier 2024 : Le gouvernement manitobain invite les organismes admissibles à demander du financement au titre du Fonds pour l'accessibilité du Manitoba
• Le 10 janvier 2024 : Le gouvernement du Manitoba augmente l'accessibilité du transport
• Le 5 décembre 2023: Le gouvernement du Manitoba publie l'examen quinquennal de la Loi sur l'accessibilité pour les Manitobains
• Le 1 novembre 2023 : La Province souligne le Mois de la sensibilisation aux personnes handicapées autochtones
• Le 12 juillet 2023: Manitoba La Province injecte 890 000 $ dans des projets d'accessibilité
• Le 30 janvier 2023: Le gouvernement manitobain lance la période de demande de financement de projet au titre du Fonds pour l'accessibilité du Manitoba pour 2023-2024
• Le 2 mai 2022 : La Province adopte le Règlement sur la norme en matière de renseignements et de communication accessibles
• Le 24 août 2022: Le gouvernement manitobain versera 756 000 $ à des projets d'accessibilité soumis par des municipalités, des organismes sans but lucratif, des entreprises et des établissements d'enseignement
• Le 14 février, 2022: Allocation de nouvelles subventions aux municipalités, aux organismes sans but lucratif et aux entreprises du Manitoba pour finances les projets axés sur l'accessibilité
• Le 10 novembre 2021: La Province donne suite aux nouvelles recommandations sur l'accessibilité du service à la clientèle
• Le 30 avril 2021: La Province lance un processus de consultation en ligne concernant les normes d'acessibilité au service à la clientèle
• Le 14 avril, 2021: La Province investit plus de 21 millions de dollars afin d'améliorer l'acessibilité et la qualité de vie pour les Manitobains handicapés
• Le 3 décembre 2020: La Province annonce les premiers lauréats des prix de l'accessibilité du Manitoba